Chính Sách Bảo Mật – g18vn Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

1. Phạm vi áp dụng

---

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của g18vn, bao gồm website chính, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên quan do g18vn vận hành. Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp trực tiếp (qua biểu mẫu đăng ký, giao dịch, liên hệ hỗ trợ) cũng như dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với hệ thống g18vn.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ g18vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của g18vn và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn thêm.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ g18vn, bạn có thể được yêu cầu cung cấp các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản; thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) liên kết với tài khoản g18vn.
• Thông tin xác minh: Hình chụp giấy tờ tùy thân, selfie xác minh khuôn mặt, sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ khi thực hiện quy trình KYC.
• Thông tin tùy chọn: Sở thích cá cược, ngôn ngữ ưa thích, cài đặt thông báo và các tùy chọn cá nhân hóa khác.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng g18vn, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, mã nhận dạng thiết bị.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý ước tính (cấp thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Trang được truy cập, thời gian duyệt web, lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút, tần suất đăng nhập và các tương tác với giao diện g18vn.
• Cookies và công nghệ theo dõi: g18vn sử dụng cookies phiên (session cookies) và cookies cố định (persistent cookies) để duy trì đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích lưu lượng truy cập.

3. Mục đích sử dụng thông tin

g18vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích chính đáng sau:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thực hiện cược và trả thưởng, cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời.
2. Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML), xác nhận độ tuổi hợp pháp (18+), ngăn chặn gian lận và tài khoản giả mạo.
3. Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ hệ thống g18vn khỏi tấn công mạng và lạm dụng.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
5. Truyền thông và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức liên quan – chỉ khi bạn đồng ý nhận (opt-in). Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
6. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định hiện hành.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

g18vn có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Dữ liệu tài khoản tối thiểu (mã định danh ẩn danh, không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm) để vận hành sản phẩm casino, nổ hũ, đá gà.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Máy chủ lưu trữ (hosting), dịch vụ CDN, giải pháp bảo mật – tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu (NDA) với g18vn.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong mọi trường hợp, g18vn chỉ chia sẻ lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết (nguyên tắc minimization) và yêu cầu tất cả đối tác tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của g18vn.

5. Bảo vệ và lưu trữ dữ liệu

5.1 Biện pháp bảo vệ kỹ thuật

g18vn triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo an toàn dữ liệu người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ g18vn – cùng tiêu chuẩn với hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khuyến khích cho mọi tài khoản g18vn.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận dữ liệu cá nhân, và mọi lượt truy cập đều được ghi log kiểm toán.

5.2 Thời gian lưu trữ

g18vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản (tối đa 5 năm) để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và phòng chống g ian lận. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

g18vn tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu g18vn cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ khi g18vn có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc g18vn xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian g18vn xem xét khiếu nại của bạn, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho g18vn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng. g18vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

7. Cookies và công nghệ theo dõi

g18vn sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookies cần thiết: Không thể tắt – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với g18vn, giúp cải thiện giao diện và hiệu năng.
• Cookies cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, loại cược ưa thích) để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của g18vn.

8. Liên kết đến dịch vụ bên thứ ba

g18vn không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các nhà cung cấp game bên thứ ba tích hợp trên nền tảng (ví dụ: nhà cung cấp casino trực tiếp, nổ hũ). Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng nhà cung cấp trước khi tham gia các sản phẩm đó. Tuy nhiên, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho g18vn vẫn được điều chỉnh hoàn toàn bởi chính sách bảo mật này.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

g18vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ g18vn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.